Envíos
Llega cuando debe llegar.
Despacho desde Cali. Tres transportadoras según tu ubicación. Sin sorpresas en precio ni en tiempos.
- Envío gratis · Con pago anticipado, a todo Colombia.
- Contraentrega · +$15.000.
- Tiempos · 3 a 5 días hábiles a ciudades principales · 8 a 10 a otros municipios.
Tiempos de entrega
- Capitales y municipios urbanos principales · 3 a 5 días hábiles
- Otros municipios · 8 a 10 días hábiles
Cómo funciona
Procesamiento
Si pagas antes de las 2:00 p.m. en día hábil, tu pedido sale el mismo día. Después de esa hora, en festivos o fines de semana, sale el siguiente día hábil.
Transportadora
Trabajamos con TCC, Coordinadora y Envía. La que recibe tu pedido depende de tu ubicación — todas son operadores nacionales con cobertura confiable.
Seguimiento
Una vez despachado, te enviamos el número de guía por correo electrónico. Con ese número puedes consultar el estado de tu pedido directamente en el sitio de la transportadora.
Recepción
Al recibir, presenta tu documento de identidad. Si es contraentrega, paga en efectivo o por link de pago electrónico — la transportadora te envía el link a tu celular en algunos casos.
Casos especiales
Si no estás cuando llega
La transportadora intenta entregar de nuevo el siguiente día hábil. Después de varios intentos sin recepción, el paquete vuelve a su oficina para que lo retires directamente. Si pasa esto, te avisamos.
Cambios de dirección
Si necesitas cambiar la dirección después de comprar, escríbenos lo antes posible. Si el pedido aún no se despachó, podemos modificarla. Si ya salió, depende de la transportadora.
Si tu pedido no llega
Tienes hasta 15 días desde el despacho para reportar un pedido que no llega. Escríbenos y lo resolvemos con la transportadora.
¿Otra pregunta sobre tu envío? Escríbenos.